在“3·15”国际消费者权益日来临之际，市体育局发布消费提示：预付式消费并非“一充了之”。面对部分健身房推出的“超长期卡”“买一年送一年”等促销诱惑，消费者该如何识别风险、理性选择？以下这份“避坑指南”，请收好！
避坑指南：
办卡前，请注意这三步👉一查、二签、三限
行业主管部门提醒广大消费者，在养成坚持运动良好习惯的同时，务必保持理性，守住自己的“钱袋子”。
1.查备案，选“正规军”。在付费办卡前，建议您先打开“随申办”APP或小程序，搜索“单用途预付卡”，在“单用途预付卡充值消费查询”事项中，查询该企业是否已在上海市单用途预付卡协同监管服务平台备案，并依法加强预收资金管理。目前，已有上海城市运动中心、上海游泳馆、五氧健身、发条鸭无人健身房等170家经营者（覆盖124个品牌和公共体育场馆）完成备案，累计接入预付卡数据14万张，涉及交易金额数据约3亿元。请注意优先选择已备案、预收资金管理合规的企业，预付费资金安全更有保障。
手机打开“随申办”APP或小程序即可进行查询
2.签合同，认准“示范文本”。不要轻信销售人员的口头承诺。付款前，务必与商家签订书面合同（包括电子版书面合同），并保留好发票。目前，上海已发布《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》两部合同示范文本，已有55个健身品牌、900余家门店使用，累计签署合同46.4万份。特别是合同中的“冷静期”条款，已帮助1.7万余名消费者解决了退费诉求。凡是拒绝签订合同、没有书面告知、含糊其辞的商家，请务必提高警惕。
扫描上方二维码，下载《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》
扫描上方二维码，下载《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》
3.重服务，拒绝“超限卡”。根据市单卡协会2025年投诉统计数据，“正常经营退卡难”“退卡手续费高”“服务承诺打折”等仍是主要痛点。请市民记牢“限额、限期、限次”的“三限”规定，根据实际需求合理办卡，切勿因优惠力度大而冲动购买超长期限的预付卡，务必选择服务口碑好、符合“三限”标准的健身门店，小额消费更安心。
监管组合拳：
“三限”落地一年，健身投诉降了四成
过去一年，上海在全国首创并严格执行体育健身行业预付款的“限额、限期、限次”标准，从源头遏制商家诱导消费者巨额预付费的风险，消费纠纷大幅减少。据市单卡协会统计，2025年“12345”市民服务热线涉及体育健身预付费的投诉量同比下降约42%。同时，体育健身市场也正向良性方向发展。网络交易数据显示，2025年美团平台上海地区提供月卡、次卡或短期课程团购的健身门店达2200余家，同比增长60%；服务消费者超400万人次，同比增长81%。
监管组合拳更落实在执法行动中。新修订的《上海市单用途预付消费卡管理规定》于今年1月1日起实施。近期，市体育局、市文旅局执法总队共同部署开展本市体育健身行业跨部门综合监管联合检查工作，推动经营者全面落实“三限”规定，推进经营者与单用途预付卡协同监管服务平台信息对接，及时报送单用途卡发行、兑付信息，落实资金存管。上海某健身企业管理公司因未在责令改正规定时限内履行信息报送义务，被市文旅局执法总队依法立案调查。经督促后，该公司已主动完成整改，在协同监管服务平台上报送信息。此次落实新规的第一起案例，释放出体育行业监管的明确信号：信息报送是法定义务，经营者不能再“闷声发卡”，必须与监管平台信息对接、及时报送信息，使政府部门了解经营者的实际经营情况，实施动态智慧监管，并保障消费者的信息知情权，防范消费风险。
随着行业监管驱动与消费需求升级，越来越多的健身企业正从“重销售、轻服务”的粗放模式，转向“以服务赢口碑、以品质促消费”的良性发展轨道，通过提供短期卡、次卡等灵活产品，持续优化场地环境与服务水平，赢得了会员的长期信任与主动续卡、复购。这一转变，从根源上重塑行业预付式消费生态：优质服务才是企业立身之本，消费者买的不仅是一张卡，更是一份值得托付的信任。
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